Grow360

Criamos a estratégia, o conceito e toda a presença online do seu alojamento.

Um projeto com início e fim, em cinco fases, para alojamentos que vão abrir ou que já recebem hóspedes.

Agendar conversa

Do Douro ao Algarve

Duas pessoas da equipa da Guest Grow em reunião

Estratégia
de marketing

Placa de quarto do SóAres de Lavanda

Identidade
e marca

Website da Oporto Lemon Farm num portátil

Website
e reservas

Piscina interior da Lemon Villa, com paredes de pedra

Fotografia
e vídeo

Duas pessoas da equipa da Guest Grow ao computador

Presença
online

Alojamentos com quem trabalhamos

Portefólio

Projetos recentes
do serviço Grow360.

Alojamentos onde criámos a estratégia, a marca, o website ou a fotografia.

Ver todos os casos

Chave na mão

Tratamos de tudo,
com uma equipa dedicada.

Da estratégia à configuração das plataformas, a nossa equipa faz o trabalho todo e entrega-o a funcionar. Não tem de contratar nem de coordenar fornecedores.

Conhecer a equipa

Fica a nosso cargo

Estratégia de marketing e preços
Identidade visual e marca
Website com motor de reservas
PMS e channel manager
Plataformas (OTAs) configuradas
Sessão de fotografia e vídeo
Perfil no Google e redes sociais
Formação da sua equipa
Hélder Santos, da Guest Grow Joana Marques, da Guest Grow Diogo Fonte, da Guest Grow
A mesma equipa, do início ao fim do projeto.

Identidade visual

Identidades visuais
criadas pela Guest Grow.

Logótipo, cores e tipografia de cada alojamento, aplicados em suportes impressos, sinalética e merchandising.

Fotografia e vídeo

Fotografamos e filmamos
o que o hóspede precisa de ver.

Quartos, espaços comuns e exterior, numa sessão no alojamento, também com drone.

Banduja Reserve
Lemon Bungalow da Oporto Lemon Farm, com piscina, entre limoeiros Janela da Lemon Villa com o jardim refletido Mesa da Lemon Villa com uma taça de limões Quarto da Lemon Villa com parede de pedra Oporto Lemon Farm
Hóspede na piscina do Lima Country House Jarra com hortênsia numa mesa exterior do Lima Country House Quarto com beliches do Lima Country House Jardim do Lima Country House com braseira Lima Country House
Vista aérea do Barranco da Fonte Piscina do Barranco da Fonte Pequeno-almoço no Barranco da Fonte Casa de banho de um quarto do Barranco da Fonte Barranco da Fonte

Website e reservas

Websites com reservas diretas,
feitos à medida.

No Grow360, o website é feito para o alojamento, com reservas e pagamentos e a ligação ao PMS e ao channel manager.

Feitos para telemóvel
Reservas e pagamentos
Ligação ao PMS
Métricas de marketing
Ver todos os sites

Fases do projeto

As cinco fases do projeto
e o que cada uma entrega.

Cada fase termina com entregas concretas, que aprova antes de passarmos à seguinte.

01 Estratégia
de marketing
02 Identidade
e marca
03 Website
e reservas
04 Fotografia
e vídeo
05 Presença
online
Três pessoas da equipa numa visita a um alojamento
Fase 1

Estratégia de marketing

Análise do mercado, da concorrência e do público
Posicionamento, proposta de valor e preços
Plano de marketing para os primeiros doze meses
Reuniões de trabalho e visita ao alojamento
Placa do Banduja Reserve numa parede de pedra
Fase 2

Identidade e marca

Logótipo, paleta de cores e tipografia da marca
Tom de voz e mensagens-chave da comunicação
Manual de normas com as regras de aplicação
Suportes impressos, como cartões e sinalética
Motor de reservas no website do alojamento: passo das experiências, com passeio a cavalo e jantar na adega acrescentados à estadia (exemplo)
Fase 3

Website e reservas

Website feito para telemóvel e para reservar
Motor de reservas e pagamentos online integrados
Ligação do website ao PMS e ao channel manager
RGPD e medição de resultados configurados
Vista aérea do Barranco da Fonte, com a piscina e os campos à volta
Fase 4

Fotografia e vídeo

Sessão fotográfica completa no alojamento
Vídeo e imagens aéreas, conforme o projeto
Textos do website e dos suportes da marca
SEO base, para aparecer nas pesquisas do Google
Duas pessoas da equipa da Guest Grow a trabalhar num portátil
Fase 5

Presença online

Perfil no Google atualizado com a nova marca
Fichas no Booking.com, Airbnb e TripAdvisor
Redes sociais criadas de raiz ou reorganizadas
Formação da equipa para gerir o website sozinha

PMS e channel manager

O nosso PMS, feito para
alojamentos de experiência.

Calendário de reservas do sistema da Guest Grow, com uma reserva direta nova que inclui passeio a cavalo e jantar na adega (dados de exemplo) Calendário de reservas do sistema da Guest Grow, com uma reserva direta nova que inclui passeio a cavalo e jantar na adega (dados de exemplo)

PMS, channel manager e motor de reservas num só sistema, desenvolvido pela Guest Grow.

Venda de experiências

Quartos, packs e atividades na mesma reserva.

Gestão do dia a dia

Canais, limpezas, faturação e envio à AIMA.

IA de raiz

Tarefas repetidas feitas pela IA, com a equipa a aprovar.

Painel de marketing

Reservas, visitas, anúncios e avaliações num só painel.

Saber mais sobre o PMS

Resultados esperados

O que esperamos que mude, em números.

São os objetivos com que trabalhamos. Dependem do alojamento, da região e do ponto de partida, e na proposta são calculados para o seu caso.

+30–40% Reservas diretas

Aumento das reservas feitas no site, sem comissão.

+50% Conversão do site

Mais visitantes do website chegam a reservar.

+10–15% Preço médio por noite

Subida do preço médio, com marca e posicionamento claros.

−15% Custo de marketing

Menos custo de marketing por reserva, até 15%.

Retorno estimado ao fim de três anos

Para a faturação anual atual de:

50 mil €

+33 mil €

150 mil €

+99 mil €

500 mil €

+330 mil €

Estimativa sem garantia de resultado. Na proposta, o cálculo é refeito com os números do seu alojamento.

Para quem é

Para alojamentos que vão abrir
e para os que já recebem hóspedes.

O projeto tem as mesmas cinco fases nos dois casos. Muda o ponto de partida.

Casa de pedra do Banduja Reserve durante a recuperação

Vai abrir um alojamento

Acompanhamos o projeto até à abertura, para que a marca, o website, a fotografia e os perfis online estejam prontos a tempo.

Fale connosco
Hóspede a ler junto à piscina do Lima Country House

Já recebe hóspedes

Revemos o que já existe e melhoramos a presença online, para vender mais no site próprio e depender menos das plataformas.

Fale connosco

Propriedade

Tudo o que criamos fica seu.

No fim do projeto, recebe os ficheiros, os acessos e as credenciais de tudo o que foi feito. Depois, a sua equipa gere sozinha, com formação e manuais, ou continua connosco no Programa Guest Revenue.

Website da Oporto Lemon Farm num portátil

Website e domínio

Em nome do alojamento.

Quadro da marca da Escapadinha na Eira

Identidade visual

Logótipo e manual de marca.

Cartões de visita do Douro Arda House, em verde e creme

Artes finais

Prontas a imprimir.

Lemon Bungalow da Oporto Lemon Farm, com piscina, entre limoeiros

Fotografias e vídeos

Originais, sem marca de água.

Duas pessoas da equipa da Guest Grow em reunião

Estratégia e plano

Entregues por escrito.

Capa de destaque do Instagram criada pela Guest Grow para um alojamento

Textos e perfis

Com todos os acessos.

Programa Guest Revenue

Equipa

Fale com quem faz o trabalho.

O design e o desenvolvimento do website são feitos pela equipa da Guest Grow, sem subcontratação. Cada área tem um responsável.

Hélder Santos, da Guest Grow

Hélder Santos

Estratégia e preços

Joana Marques, da Guest Grow

Joana Marques

Marca e design

Diogo Fonte, da Guest Grow

Diogo Fonte

Website e reservas

Dúvidas

Perguntas frequentes.

As perguntas mais comuns antes da primeira reunião.

Falar connosco
Quanto custa um projeto Grow360?

Depende de cinco fatores, que ficam claros na primeira conversa: a dimensão do alojamento e o número de unidades, se a marca é criada de raiz ou atualizada, se há sessão fotográfica, se o motor de reservas e o channel manager já existem, e o acompanhamento que o arranque pede. O valor vem na proposta escrita. Não há tabela fixa, porque um alojamento com duas unidades e um hotel com vinte quartos têm projetos diferentes.

Quanto tempo demora?

Do arranque ao lançamento, geralmente quatro a seis semanas. O prazo depende sobretudo da data da sessão fotográfica, que está sujeita ao tempo e à ocupação, e da rapidez das decisões que lhe pedimos.

O que é que precisam de mim durante o projeto?

Os acessos ao que já existe, uma data para a sessão fotográfica e decisões nos momentos em que as pedimos, normalmente quatro ou cinco ao longo do projeto. Cada fase fecha com um ponto de situação, e só avançamos para a seguinte com a anterior aprovada.

É preciso mudar de motor de reservas ou de channel manager?

Não, se o que tem funciona: ligamos o website ao que já usa. Se estiver a limitar as reservas diretas (porque não aceita pagamento online, não sincroniza bem ou cobra por reserva), dizemo-lo na fase de estratégia, com as alternativas e o custo de cada uma. A decisão é sua.

Tratam também das redes sociais e do lançamento?

Sim. Os perfis são criados ou reorganizados com a nova marca e ficam prontos a comunicar. Se o alojamento ainda vai abrir, o plano de lançamento tem datas e os conteúdos de arranque ficam escritos e desenhados. A gestão mês a mês faz parte do Programa Guest Revenue.

Posso contratar só uma parte?

Pode, mas o projeto dá mais resultado completo: uma marca nova sem website que a mostre, ou um website sem fotografias, fica a meio caminho. A parte que mais vezes se contrata sozinha é o website, que tem uma página própria: Criação de websites. Se mais tarde quiser o resto, aproveita-se o que já foi feito.

E depois de o projeto acabar?

Fica com tudo, em nome do alojamento: website, domínio, acessos, fotografias, vídeos, logótipo, manual de marca, textos, a estratégia escrita e os perfis. A equipa recebe formação para alterar preços, publicar, responder a avaliações e ler os resultados. Se preferir que a Guest Grow trate disto todos os meses, existe o Programa Guest Revenue.

Vamos falar

Comece por uma conversa sobre o seu alojamento.

Trinta minutos, sem compromisso, para vermos os números e o ponto de partida do alojamento. No fim da conversa, sabe o que faria sentido fazer, mesmo que decida avançar sozinho.

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