Programa Guest Revenue
O alojamento não precisa de uma equipa de marketing própria. Todos os meses tratamos da aquisição, da conversão, da reputação e dos preços, com um objetivo: mais reservas diretas.
Este mês no seu alojamento
Resultados
Quatro alojamentos que acompanhamos todos os meses e o que mudou em cada um.
80%
das reservas
são diretas
+80 mil seguidores no Instagram em três meses
100%
das reservas
são diretas
Faturação cerca de 20% acima da de 2025
+20%
na receita
por noite
O mesmo alojamento, mais receita em cada noite
+10%
de crescimento
por ano
Com a Guest Grow a tratar de todo o seu marketing
Aquisição de clientes
Pomos o alojamento onde os hóspedes procuram onde ficar e levamos essas visitas para o seu website.
Tráfego pago
Google e Meta, para quem procura a região e as datas.
Metasearch
Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
SEO
O seu website nas pesquisas do Google.
Redes sociais e conteúdo
Fotografia e vídeo do alojamento, com calendário.
Influenciadores
Criadores de conteúdo que falam para o seu público.
Conversão em reservas
Quem chega ao website tem de conseguir reservar sem esforço. Revemos o caminho até à reserva e corrigimos o que faz desistir.
Website
Rápido, claro e pensado para o telemóvel.
Motor de reservas
Menos passos e menos campos até ao pagamento.
Booking.com e Airbnb
Perfis completos, sem tirar reservas ao seu site.
Paridade de preços
O site nunca mais caro do que as plataformas.
Ações de Crescimento
Ofertas com objetivo, público e data, medidas no fim.
Reputação e retenção
Respondemos às avaliações na voz da casa e mantemos o contacto com quem já ficou, para que volte e reserve direto.
Resposta a avaliações
No Booking.com, no Google e no TripAdvisor.
Mensagens automáticas
Antes, durante e depois da estadia.
Email e CRM
Para antigos hóspedes voltarem e reservarem direto.
Experiência da estadia
O que as avaliações pedem, com um plano para corrigir.
Estratégia de preços
Ajustamos preços, restrições e ofertas ao longo do ano, com a procura, a concorrência e o calendário da região.
Preço por data
Revisto com a procura, os eventos e a concorrência.
Restrições
Estadias mínimas e antecedência nas datas certas.
Pacotes e ofertas
Estadias com experiências para as épocas baixas.
Canais de venda
O equilíbrio entre o site e as plataformas.
Apoio técnico
O website, o motor de reservas, o PMS e o channel manager têm de funcionar juntos. Vigiamos as ligações e resolvemos as falhas, sem ter de chamar um técnico.
Vigiado pelo Diogo
Como trabalhamos
Todo o trabalho serve os resultados. Uma vez por mês revemos consigo o que mudou e trazemos ideias novas, para o online e para o próprio alojamento: a marca, o conceito e a experiência de quem fica.
As quatro frentes deste programa, com resultados medidos todos os meses.
Sinalética, impressos e fardamento, com a mesma marca do website.
Ideias para a estadia ser diferente e o conceito mais forte, mês a mês.
Uma reunião por mês
Resultados
Ideias
Plano
Medição
Equipa interna ou Guest Grow
Ter o mesmo dentro de casa obrigava a várias contratações. Connosco tem marketing, design, web design, programação, estratégia e apoio técnico, numa só avença mensal.
Contratar
Guest Grow
Equipa
Quatro pessoas, cada uma responsável por uma área. Não subcontratamos design nem desenvolvimento: o que entregamos é feito por nós.
Hélder
Adriana
Diogo
Joana
Prova
Não sabíamos bem o que fazer para melhorar. A Guest Grow ajudou imenso e levou a Escapadinha da Eira a um patamar que nos deixa mesmo orgulhosos!
Vitor Carvalho
Depende de três coisas: quantas unidades tem, qual dos três níveis faz sentido, e se há equipa própria a acompanhar. O valor sai na proposta escrita depois da primeira conversa, com o âmbito ao lado, para se poder ver o que está a comparar.
Duas coisas que se podem dizer antes disso: é uma avença mensal com valor fixo, e não uma percentagem da sua receita. E o orçamento de publicidade, quando existe, nunca passa por nós.
Com o alojamento, e desde o primeiro dia. Os perfis das plataformas, o motor de reservas, o channel manager, as ferramentas de medição e as contas de publicidade ficam em nome do alojamento, e é para lá que os dados vão à medida que se acumulam. No fim de uma parceria entregamos os acessos e o histórico dos relatórios, e não fica nada do nosso lado que o obrigue a continuar connosco.
Sim, e o período inicial é de doze meses. A razão é o calendário do negócio: preço, avaliações e origem das reservas mexem ao ano, com épocas altas e baixas, e três meses não mostram nada que se possa ler com honestidade.
O primeiro mês é de diagnóstico, e no fim dele há uma decisão informada, inclusive a de não continuar.
Sim. Subir de nível faz-se de um mês para o outro, e é o caminho normal: a maior parte dos alojamentos entra no primeiro e sobe quando o canal próprio começa a contar.
Descer também se faz, com um mês de aviso, para não ficar trabalho a meio sem quem o continue.
Sim, e deve. As plataformas são um canal de venda como qualquer outro e trazem hóspedes que de outra forma não encontrariam a casa, sobretudo fora de época e em mercados estrangeiros.
O objetivo nunca foi sair delas. É deixar de depender só delas, para a comissão passar a ser uma escolha em vez da única via. Um alojamento que tem canal próprio a funcionar continua nas plataformas e passa a decidir quanto lhes dá.
Não. O programa entra por cima do que já tem, seja quem for que tenha feito o site, e trabalha com o motor de reservas e o channel manager que já usa.
Se ao abrir o diagnóstico se perceber que o site está a perder reservas por alguma razão concreta, dizemos qual é e o que custaria resolver. Fica a decisão de o fazer, connosco ou com quem quiser.
Depende do nível, e é uma das diferenças principais entre eles.
Nos dois primeiros níveis as alterações de preço são propostas e passam por si antes de existirem. No terceiro, os preços são geridos por nós dentro de regras e objetivos acordados consigo à partida, com limites que define, e tudo o que se muda aparece no relatório do mês.
Em nenhum dos casos há mudanças de preço que descubra depois, por acaso.
Nós escrevemos e publicamos, na sua voz e com o vocabulário da casa. As respostas delicadas, que são as das avaliações negativas ou as que envolvem um pedido de devolução, passam por si antes de sair.
O objetivo é que uma avaliação nunca fique dias sem resposta, porque quem lê as avaliações antes de reservar lê primeiro as respostas.
Na grande maioria dos casos, sim. Trabalhamos com o que já está instalado, e a primeira coisa que o mês de diagnóstico faz é abrir o que existe e ver o que devolve.
Se a ferramenta que tem limitar o trabalho de forma séria, dizemos qual é a limitação e o que existe em alternativa. Mudar de sistema é uma decisão sua e nunca uma condição para começar.
Vamos falar
Trinta minutos a olhar para os seus números, sem compromisso e sem proposta em cima da mesa. No fim sabe o que faria sentido fazer, mesmo que decida fazê-lo sozinho.
Agendar conversa
